Trocas e Devoluções

Política de Troca

 

 

O Código de Defesa do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Solicitações feitas após este prazo não será realizado devolução/estorno

Se o produto estiver com defeito de fábrica, a Loja Albuquerque Boutique arca com as despesas do frete. Em caso de  arrependimento, os custos do envio serão cobertos pelo cliente.

Para realizar a troca, deverá o consumidor postar a mercadoria em uma agência dos Correios, em até 5 dias após a solicitação de troca, no endereço indicado.

Para trocar um produto é necessário que você nos comunique pelo nosso contato de e-mail ou whatsapp, disponível no site e descreva todas as informações necessárias.

Após este procedimento entraremos em contato para lhe instruir de como proceder.

O produto deverá ser devolvido sem uso, sem odor, sem manchas, traço de lavagem, com as tags da Albuquerque Boutique e/ou fabricantes.

Caso a Albuquerque Boutique entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, a loja on-line fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer trocas.

Reenviando o produto ao cliente, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

O cliente tem a opção de trocar por outro produto nosso que seja do seu interesse.

 

1ª Troca Grátis

É disponibilizado para 1ª troca uma autorização de postagem para que possa ser realizado o envio da peça a ser trocada, sem custos de frete em uma agência credenciada dos Correios. Esta opção é válida para todo o Brasil. O envio terá a opção PAC para todas regiões do Brasil.

NÃO HAVERÁ troca grátis em pedidos que se enquadram nas seguintes condições:
- Pedidos com peças com descontos/promoção.
- Pedidos com frete gratuito.
- Pedidos realizados com o uso de cupom de troca.
- Pedidos com produtos da Black Friday / Pré-Black / Esquenta Black Friday.
- Solicitações troca feitas após o prazo de 7 dias corridos da data de recebimento do produto.

Pedidos que não se enquadrem na troca grátis não terão código de autorização de postagem. O custo do frete de envio do produto trocado ficará por conta do cliente.

 

Arrependimento: 

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Solicitações feitas após este prazo não será realizado devolução/estorno

O produto deverá estar na embalagem original, sem indi­cios de uso, com todas as etiquetas afixadas à peça, (etiqueta externa, de papel e etiqueta interna, costurada na peça) e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Não realizamos trocas de brindes. 

Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: 

1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Albuquerque Boutique o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subsequente. 

2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Albuquerque Boutique o reembolso em sua conta corrente. Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja. 

O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo.
Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail 
faleconosco@albuquerquebouttique.com.br ou pelo telefone (19) 99276-7776. 

Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. 

Se alguma dúvida ainda persistir, pedimos que entre em contato conosco. 

Após o procedimento de troca por defeito quais são minhas opções?

Depois da análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, verificamos em nosso estoque a disponibilidade do mesmo, não havendo, o cliente poderá optar por escolher outro produto de sua escolha ou receber o valor total do produto em até 05 dias úteis.

Contato:

Whatsapp: (19) 99276-7776

                                                                                              E-mail:faleconosco@albuquerquebouttique.com.br

Sobre a loja

A Albuquerque Boutique é uma loja virtual com roupas modernas e atuais à partir do tamanho P ao GG. Enviamos Para Todo Brasil. Você também nos encontrará em Campinas - SP. Conheça a nossa loja física.

Pague com
  • PagHiper
Selos

Albuquerque Boutique - CNPJ: 26.680.944/0001-40 © Todos os direitos reservados. 2020

Formas de Envio
Fale Conosco pelo WhatsApp