Trocas E Devoluções

Política de Troca

1° Troca é Grátis!

 

A Albuquerque Boutique oferece o cliente em sua primeira troca* na loja uma autorização de postagem para que possa realizar a troca sem custos de frete em uma agencia credenciada dos correios correios. Nas demais trocas o frete fica por conta do cliente. 
Para a realização da troca, basta encaminhar um e-mail a: faleconosco@albuquerquebouttique.com.br informando o numero do pedido, o nome da peça ou SKU do produto que deseja trocar informando o motivo. Dentro do prazo de 7 dias uteis seu e-mail será respondido com os procedimentos de troca. 
 
Obs¹ : Solicitações recebidas em outros canais de comunicação não serão aceitas. 
      ² Em casos de troca, peças promocionais, e produtos com frete gratuito já incluso o frete fica por conta do cliente.
     ³ Não realizamos estornos de peças promocionais, troca da troca e após o prazo de 7 dias. 
** Troca da troca, se enquadra no momento que é utilizado um cupom de desconto referente a compra anterior, nestes casos, não há devoluções e a troca é por custo do cliente.

O Código de Defesa do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou arrependimento no prazo de até 7 dias úteis, à partir da data de recebimento do produto.

Se o produto estiver com defeito de fábrica, a Loja Albuquerque Boutique arca com as despesas do frete. Em caso de troca por opção ou arrependimento, os custos do envio serão cobertos pelo cliente.

Para realizar a troca, deverá o consumidor postar a mercadoria em uma agência dos Correios, em até 5 dias após a solicitação de troca, no endereço indicado.

Para trocar um produto é necessário que você nos comunique pelo nosso contato de e-mail ou whatsapp, disponível no site e descreva todas as informações necessárias.

Após este procedimento entraremos em contato para lhe instruir de como proceder.

O produto deverá ser devolvido sem uso, com as tags da Albuquerque Boutique e/ou fabricantes.

Caso a Albuquerque Boutique entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, a loja on-line fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer trocas.

Reenviando o produto ao cliente, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

Após o procedimento de troca por opção ou arrependimento quais são minhas opções?

O cliente tem a opção de trocar por outro produto nosso que seja do seu interesse. Nesse caso o custo de envio será de total responsabilidade do comprador.

Caso você realmente não queira mais o produto, após confirmação de que ele chegou nas condições expostas acima, a Albuquerque Boutique  enviará um cupom de desconto que poderá ser usado na sua próxima compra, ou a devolução do dinheiro referente ao valor do produto em até 03 dias úteis.

Após o procedimento de troca por defeito quais são minhas opções?

Depois da análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, verificamos em nosso estoque a disponibilidade do mesmo, não havendo, o cliente poderá optar por escolher outro produto de sua escolha ou receber o valor total do produto em até 03 dias úteis.

Contato:

Whatsapp: (19) 99276-7776

                                                                                              E-mail:faleconosco@albuquerquebouttique.com.br

Sobre a loja

A Albuquerque Boutique é Uma Loja Virtual e Física Especializada em Roupas Femininas . Loja Física Rua Doutor Vieira Bueno, 77 Cambuí -Campinas -SP. Parcelamos Suas Compras Até 12X Fixa . Frete Grátis Para Compras Acima R$ 450,00. Enviamos Para Todo Brasil. 1° Troca Grátis.

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Albuquerque Boutique Loja Física Rua Doutor Vieira Bueno, 77 Cambuí -Campinas-SP Tel: (19) 3231-4914 Whatsapp: (19) 99276-7776 - CNPJ: 26.680.944/0001-40 © Todos os direitos reservados. 2019